Pemecahan masalah klien dan informasi penting

🇲🇽 Español

Setelah peluncuran klien baru, kami telah mengidentifikasi masalah kritis yang memengaruhi beberapa pemain, meskipun kami telah melakukan pengujian internal secara menyeluruh. Kami sepenuhnya memahami betapa frustrasinya hal ini dan ingin memastikan bahwa kami sedang bekerja secara aktif, bersama komunitas kami, untuk menyelesaikan masalah ini sesegera mungkin.

Sementara itu, kami menyarankan untuk mengikuti langkah-langkah berikut guna meminimalkan atau mengatasi masalah ini:

Jika kamu mengalami penutupan mendadak atau monster menghilang:

1. Pastikan Windows sudah diperbarui.
2. Perbarui driver kartu grafismu ke versi terbaru.
3. Jika kamu menerapkan mode kompatibilitas pada file eksekusi game, nonaktifkan mode tersebut.
4. Mulai ulang PC-mu dan coba jalankan game kembali.

Jika penutupan mendadak terus terjadi, silakan kirimkan tiket dukungan kepada kami dengan melampirkan folder .crashdump dan file katana.log.

Jika klien game tidak memulai:

1. Uninstal game dan tutup Steam sepenuhnya.
2. Buka kembali Steam dengan hak Administrator dan instal game kembali.
3. Di launcher game, buka Opciones.
4. Klik Reparar EasyAntiCheat dan coba mulai game kembali.

Jika klien game masih tidak memulai, tekan Windows + R, ketik %AppData%\EasyAntiCheat, lalu tekan Enter.
Di dalam lokasi tersebut, buka kedua folder berikutnya hingga menemukan file anticheatlauncher.log.
Silakan kirimkan tiket dukungan kepada kami dan lampirkan file ini untuk ditinjau.

Tim kami akan meninjau dengan saksama semua laporan yang diterima.
Kami sungguh berterima kasih atas kesabaran dan dukungan kalian.