# Pemecahan masalah klien dan informasi penting

Panduan ini berisi langkah-langkah untuk mengatasi penutupan mendadak, monster yang menghilang, dan masalah saat memulai klien game. Panduan ini juga menjelaskan cara memperbaiki EasyAntiCheat serta file apa saja yang harus dilampirkan ke tiket dukungan jika masalah terus berlanjut.

Ditulis oleh gynraider di Discord Kathana. Thread asli: https://discord.com/channels/1363839027114934315/1395529193814753352
Terjemahan otomatis dari bahasa es.
Topics: client-update, crash-troubleshooting, easyanticheat, steam-install, troubleshooting, crash-fix, support-ticket

---

🇲🇽 **Español**

Setelah peluncuran klien baru, kami telah mengidentifikasi masalah kritis yang memengaruhi beberapa pemain, meskipun kami telah melakukan pengujian internal secara menyeluruh. Kami sepenuhnya memahami betapa frustrasinya hal ini dan ingin memastikan bahwa kami sedang bekerja secara aktif, bersama komunitas kami, untuk menyelesaikan masalah ini sesegera mungkin.

Sementara itu, kami menyarankan untuk mengikuti langkah-langkah berikut guna meminimalkan atau mengatasi masalah ini:
### Jika kamu mengalami penutupan mendadak atau monster menghilang:
1. Pastikan Windows sudah diperbarui.
2. Perbarui driver kartu grafismu ke versi terbaru.
3. Jika kamu menerapkan mode kompatibilitas pada file eksekusi game, nonaktifkan mode tersebut.
4. Mulai ulang PC-mu dan coba jalankan game kembali.

Jika penutupan mendadak terus terjadi, silakan kirimkan tiket dukungan kepada kami dengan melampirkan folder `.crashdump` dan file `katana.log`.
### Jika klien game tidak memulai:
1. Uninstal game dan tutup Steam sepenuhnya.
2. Buka kembali Steam dengan hak Administrator dan instal game kembali.
3. Di launcher game, buka **Opciones**.
4. Klik **Reparar EasyAntiCheat** dan coba mulai game kembali.

Jika klien game masih tidak memulai, tekan `Windows + R`, ketik `%AppData%\EasyAntiCheat`, lalu tekan Enter. 
Di dalam lokasi tersebut, buka kedua folder berikutnya hingga menemukan file `anticheatlauncher.log`.
Silakan kirimkan tiket dukungan kepada kami dan lampirkan file ini untuk ditinjau.

Tim kami akan meninjau dengan saksama semua laporan yang diterima.
Kami sungguh berterima kasih atas kesabaran dan dukungan kalian.

## Tangkapan layar

### Kotak dialog Jalankan Windows dengan «%AppData%\EasyAntiCheat» diketik di kolom Buka

https://api.kathana.xyz/img/6aa56dfdebd5da69ed4ddab2

%AppData%\EasyAntiCheat


Source: https://kathana.xyz/id/guides/actualizacion-del-cliente-informacion-importante/